9571 | Sachbearbeiter Fixnet (m/w/d)

Hamburg

asap

Festanstellung

Zur Verstärkung unseres Teams bei unserem Kunden suchen wir einen Sachbearbeiter Fixnet (m/w/d)

Im Business Fixnet Ordermanagement (BFO) werden sämtliche Fixnet-Aufträge für Businesskunden bearbeitet. Dies umfasst das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und auch Kündigungen in den Systemen und die vollständige Auftragsbegleitung von Anfang bis Ende. Während der Auftragsphase wird sowohl Kontakt zum Endkunden als auch zu internen Schnittstellen aufgenommen und gehalten.

Aufgaben:
- Eigenverantwortung: Du bearbeitest eigenständig sämtliche Festnetz-Aufträge für Geschäftskund:innen, dazu gehören u.a. das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und Kündigungen in den entsprechenden Systemen  
- Prozesse: Eigenständige Sicherstellung der lückenlosen Auftragsbearbeitung Ende-zu-Ende mit einer vollständigen Auftragsbegleitung durch dich
- Dokumentation: Verantwortung für die präzise Dokumentation, Prüfung und Aktualisierung von Auftragsinformationen in unseren Systemen
Kundenservice: Eskalationsmanagement bei Verzögerungen in der Auftragsbearbeitung gegenüber internen und externen Schnittstellen
- Kontakt: Du bist während der Auftragsphase als Ansprechpartner für Endkunden und diverse Schnittstellen

Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung im Büro, danach Home Office möglich. (Internetanschluss zu Hause erforderlich). Jeden Mittwoch der Woche Teamtag im Office
Arbeitszeiten sind Mo bis Fr
Arbeitsbeginn frühestens 7 Uhr, spätestens 9 Uhr
40 Stunde pro Woche bei 8 Stunden am Tag
Mittwoch Anwesenheitspflicht im Office
Homeoffce Mo, Di, Do und Fr möglich., sofern ein Arbeitsplatz privat vorhanden ist.
Umfeld und Benefits:
Kostenlos: Mineralwasser, Kaffee, Tee
Vorhanden: Snackautomat und Kantine
Verkehrsanbindung: gut erreichbar zu allen Schichtzeiten. U Bahn und diverse Buslinien fußläufig erreichbar.

abgeschlossene Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung aus der Telekommunikations-Branche 
technisches Geschick und  kommunikative Art 
Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe 
Teamplayer
fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

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