9402 | Project Manager B2C Mobilfunkkunden (m/w/d)

Remote

01.04.2025

30.06.2025 /50 PT ++

Zur Verstärkung unseres Teams bei unserem Kunden suchen wir einen Project Manager B2C Mobilfunkkunden (m/w/d).

Projektbeschreibung:
Im Rahmen des Programms soll die Tarif-, Options- und Kampagnenlandschaft der Marke konsolidiert werden. Hierzu ist der Consultant im Bereich der Tarifbereinigung und -vereinfachung (Detox & Simplification), der Migrations-Tarife sowie der Migrations-Steuerung bzw. Endkundenkommunikation beratend tätig. Im Fokus stehen dabei insbesondere die Kampagnenprozesse und die Abschätzung der Auswirkungen der Detox/ Simplifizierungsmaßnahmen auf die Customer Base.

- Beratung der Linienorganisation für mögliche Simplifizierungsmaßnahmen im Bereich Mobile Postpaid mit Fokus auf die Customer Base, Produkte und Prozesse.
- Analyse der Mobile Customer Base in Hinblick auf Kundenzahlen, Umsätze, Komplexitäten und Vereinfachungs-Chancen mit den Tools SQL und Excel.
- Erstellung der fachlichen Anforderungen im Rahmen des Simplifizierungsprozesses bzgl. der Auswirkungen auf die Customer Base.
- Beratung des Marketing- und Finance-Teams bei der Erstellung von Business Cases, um Auswirkungen auf den Kundenbestand bzgl. Churn, Xsell und Upsell zu berechnen und entsprechende (Präventions-)Maßnahmen abzuleiten.
- Konzeptionelle und strategische Entwicklung neuer, automatisierter Prozesse für das B2C Produktmanagement sowie Challengen bestehender Prozesse mit Hinblick auf potentielle Optimierung und Simplifizierung vor Start des Programms.
- Implementierung von Produkt-Migrationsprozessen im Rahmen der Umstellungen oder Einstellungen von Produkten, Tarifen oder Prozessen in den Tools Salcus und Salesforce.
- Reporting der Produkt-Simplifizierungs-KPIs (Anzahl, Umsatz, Kosten, Status, NPS) mit Tools aus DDC (bspw. Adobe).

- Projektplanung
- Stakeholder Management
- Jira
- Confluence
- Adobe
-Deutsch
- Englisch
Nice
- Qualitätsmanagement
- Budgetierung
- Ablaufplanung
- PPT
- Excel
- Microsoft Project
- SQL

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