9305 | Mitarbeiter (m/w/x) Incident Management

Remote / Stuttgart

ASAP

Festanstellung

Zur Verstärkung unseres Teams bei unserem Kunden suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/x) für das Incident Management.

Die iPAXX AG ist ein innovatives Software- und Beratungshaus, das seit vielen Jahren als zuverlässiger Partner seine Kunden bei IT-Projekten begleitet. Unsere Kunden sind international führende Unternehmen aus allen Branchen.

Aufgaben:
- Incident Management und Problem Management
- Eröffnung und Verfolgung von Major Incidents
- Kommunikation mit 3rd Level Einheiten und Nachverfolgung von Problems und Major Incidents
- Dokumentation von Ausfällen, Lösungsfortschritten und Lösungen
- Weiterentwicklung des Themas Incident Management
- Dokumentation von Prozessen im Knowledge Management Tool (Confluence)

Weitere Infos:
- Die Tätigkeit ist in Vollzeit, also 40 Stunden / Woche
- Nach dem Onboarding ist nach Absprache auch die Arbeit im Home Office möglich.

Sie sind neugierig, interessiert und wissbegierig, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen, unter der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung, bitte ausschließlich in elektronischer Form über unsere Website oder an:
Bewerbermanagement
jobs@ipaxx.com

- Kenntnisse in ITIL Prozessen
- Breit aufgestelltes IT-Wissen – Allrounder*in
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Motivation, neue IT-spezifische Themen zu erlernen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung
- Erfahrung im Austausch mit 3rd Level Teams und Anwender:innen
- Ruhe und Fingerspitzengefühl in stressigen Situationen
- Kenntnisse mit einem Ticketing System
- Im internationalen Umfeld sind gute Englisch Kenntnisse von Vorteil

1